Chào mừng quý khách đến với In Thiên Thanh!

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hài lòng nhất, bao gồm cả dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và minh bạch đến mọi nơi trên thế giới. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ cung cấp cho quý khách thông tin chi tiết về quy trình giao hàng, thời gian ước tính và chi phí áp dụng.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

• Trong nước: Giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành, ngoại thành và vùng sâu vùng xa.

• Quốc tế: Hiện chúng tôi hỗ trợ vận chuyển đến một số quốc gia, bao gồm nhưng không giới hạn: Hoa Kỳ (USA), Campuchia, Canada, Úc v.v.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, phương thức vận chuyển được chọn và các yếu tố khách quan khác (thiên tai, dịch bệnh, thủ tục hải quan…).

2.1. Đối Với Khách Hàng Tại Việt Nam:

• Khu vực Nội thành TP.HCM/Hà Nội và các thành phố lớn: 1-3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.

2.2. Đối Với Khách Hàng Quốc Tế:

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín toàn cầu để đảm bảo đơn hàng của quý khách được giao đến tận tay một cách an toàn và nhanh chóng nhất.

• Hoa Kỳ (USA): 7-15 ngày làm việc.
• Campuchia: 3-7 ngày làm việc.
• Canada, Úc: 10-20 ngày làm việc.
• Các quốc gia khác: Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được tư vấn thời gian giao hàng cụ thể.

Lưu ý: Thời gian giao hàng trên chỉ là ước tính và không bao gồm thời gian xử lý đơn hàng và thời gian thông quan tại nước nhập khẩu (nếu có).

3. Chi Phí Vận Chuyển

✅ Đối với khách hàng trong nước:

• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ trở lên.

• Các đơn hàng còn lại, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá thực tế của đơn vị giao hàng, dựa vào:

  • Trọng lượng sản phẩm

  • Kích thước gói hàng

  • Khoảng cách giao hàng

Tham khảo bảng giá chính thức từ các đối tác của chúng tôi:

✅ Đối với khách hàng quốc tế:

• Phí vận chuyển quốc tế phụ thuộc vào quốc gia nhận hàng, trọng lượng và đơn vị vận chuyển quốc tế được lựa chọn.

• Khách hàng sẽ được báo giá cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

• Thời gian từ 7-30 ngày làm việc, tùy thuộc vào hải quan và đơn vị vận chuyển.

Tham khảo bảng giá từ các đối tác quốc tế phổ biến:

4. Theo Dõi Đơn Hàng

Ngay sau khi đơn hàng được gửi đi, quý khách sẽ nhận được email hoặc chat, zalo …  thông báo kèm theo mã vận đơn. Quý khách có thể sử dụng mã vận đơn này để theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua website của đối tác vận chuyển hoặc trên trang “Theo Dõi Đơn Hàng” của chúng tôi trên website.

5. Quy Trình Nhận Hàng

• Kiểm tra gói hàng: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ gói hàng xem có bất kỳ dấu hiệu hư hại, rách nát hoặc mở niêm phong nào không.
• Kiểm tra sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm bên trong có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng như mô tả, quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video và liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ giải quyết.

6. Các Trường Hợp Ngoại Lệ

• Địa chỉ không chính xác/không đủ thông tin: Nếu địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đủ thông tin, đơn hàng có thể bị trì hoãn hoặc không thể giao được. Vui lòng đảm bảo cung cấp địa chỉ chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.
• Không liên hệ được người nhận: Nếu người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng hoặc không liên hệ được, đơn vị vận chuyển có thể lưu kho và thông báo lại. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển hoặc chúng tôi để sắp xếp lại việc giao hàng.
• Thiên tai, dịch bệnh, bất ổn chính trị: Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách ngay khi có thông tin cập nhật.

7. Thay Đổi/Hủy Đơn Hàng

Quý khách có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ hoặc hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được xử lý và gửi đi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt qua Email hoặc hotline công ty.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển của chúng tôi, vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

CÔNG TY TNHH IN ẤN BAO BÌ THIÊN THANH

MST: 0315653362
Hotline: 0909.411.786 – 0909.850286
Website: inthienthanh.com | baobithienthanh.vn
Zalo Official Account: https://zalo.me/3971454859018259047
Email: inthienthanh.hcm@gmail.com | info@inthienthanh.com
VP: 91C/14 Ngô Chí Quốc, P. Bình Chiểu, Tp Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Xưởng in: 95/3 Cách Mạng, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ quý khách!

Lưu ý thêm về thời gian nhận hàng : Đối với các sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu khách hàng, Quy trình in ấn của Công ty Thiên Thanh là một trong những quan trọng nhất trước khi hoàn thiện và giao tận nơi khách hàng.

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và đúng theo thiết kế yêu cầu, chúng tôi áp dụng quy trình in ấn theo các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu đặt hàng

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần in (tem nhãn, hộp giấy, bao thư, túi giấy, v.v.).

• Gửi thông tin thiết kế có sẵn hoặc yêu cầu thiết kế mới.

Bước 2: Thiết kế theo yêu cầu (nếu có)

• Bộ phận thiết kế của chúng tôi sẽ thực hiện bản mẫu dựa trên yêu cầu.

• Thời gian thiết kế: 1 – 3 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Bước 3: Gửi bản mẫu thiết kế để khách hàng duyệt

• Khách hàng sẽ xem trước và phản hồi chỉnh sửa (nếu có).

• Sau khi được khách hàng duyệt bản cuối, chúng tôi mới tiến hành in.

Bước 4: In ấn & gia công sản phẩm

• Thời gian in: 1 – 2 ngày làm việc với đơn hàng tiêu chuẩn.

• Đơn hàng số lượng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt có thể cần thêm thời gian xử lý.

Bước 5: Đóng gói & vận chuyển

• Kiểm tra chất lượng – Đóng gói – Giao hàng theo địa chỉ đã đăng ký.