Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền
Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với yêu cầu khi đặt hàng hoặc bị lỗi kỹ thuật, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu gửi trả sản phẩm lại cho Cty In Thiên Thanh để đổi sang sản phẩm khác, tuân theo những quy định trong chính sách đổi trả của Cty In Thiên Thanh.
► ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian sử dụng tương ứng với tem bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Lỗi do sản xuất, không lắp ráp, thiếu phụ tùng,
+ Lỗi do quá trình vận chuyển từ phía công ty chúng tôi
– Cty In Thiên Thanh từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:
+ Sản phẩm không còn tem dán bảo hành hoặc thời gian bảo hành đã quá quy định trên tem dán.
+ Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, sản phẩm không còn nguyên vẹn do các tác động ngoại lực hoặc bị ảnh hưởng bởi thời tiết (gió, mưa) trong quá trình sử dụng.
– Trong mọi trường hợp, quyết định của Cty In Thiên Thanh là quyết định cuối cùng.
– Lưu ý: Tránh để xảy ra những trường hợp không mong muốn, khi nhận sản phẩm quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm và tem bảo hành kèm theo.
► ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
1. Điều kiện đổi trả in lại:
– Sản phẩm in sai nội dung so với mẫu khách hàng đã duyệt.
– Sản phẩm in sai màu so với mẫu đã duyệt.
– Sản phẩm in sai quy cách như kích thước sai, cán màng sai, …
– Sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn nheo, … trong quá trình bảo quản và vận chuyển.
2. Điều kiện không được in lại:
– Khách hàng duyệt nội dung sai dẫn đến sản phẩm in sai.
– Khách hàng không cung cấp mẫu canh màu hay không yêu cầu duyệt màu trước khi in dẫn đến sản phẩm in lệch màu sắc.
– Sản phẩm bị ướt, nấm mốc, nhăn nheo, … trong quá trình vận chuyển và giao nhận của quý khách.
3. Quy định chính sách đổi trả:
– Thời gian đổi trả trong vòng 07 ngày, tính từ lúc đơn hàng được giao thành công. Cty In Thiên Thanh xin từ chối mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện.
4. Sản phẩm áp dụng:
Dành cho tất cả các sản phẩm được đặt in tại Cty In Thiên Thanh.
► CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ:
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến công ty In Thiên Thanh tại địa chỉ: 91C/14 Ngô Chí Quốc, P. Bình Chiểu, Tp Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
Cách 2: Đổi sản phẩm qua hình thức vận chuyển:
Quý khách có thể liên hệ thông báo hàng lỗi qua số điện thoại hoặc Zalo của kinh doanh phụ trách đơn hàng để chúng tôi hỗ trợ đổi trả tận nơi.
► CHI PHÍ VẬN CHUYỂN:
Cty In Thiên Thanh sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong suốt toàn bộ quá trình đổi trả hàng hóa.
Lưu ý: In Thiên Thanh chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho đến khi quý khách hài lòng mà không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với tất cả các trường hợp.
Quý khách chịu trách nhiệm trực tiếp về nội dung khi xác nhận in ấn và Cty In Thiên Thanh có nhiệm vụ thực hiện đúng nội dung của khách khi xác nhận đơn hàng.
► Đơn hàng không đến lấy:
Sau khi đơn hàng hoàn thành, Cty In Thiên Thanh có trách nhiệm lưu trữ đơn hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi thành phẩm. Nếu quý khách hàng không đến lấy sau 15 ngày, Cty In Ấn Bao Bì Thiên Thanh có trách nhiệm tiêu huỷ sản phẩm.
Sau thời gian lưu trữ 15 ngày mà quý khách hàng không đến nhận sản phẩm, chúng tôi không có trách nhiệm hoàn hàng hoặc tiền cọc cho Quý khách.
CÔNG TY IN THIÊN THANH LUÔN MONG MUỐN MANG ĐẾN CHO KHÁCH NHỮNG SỰ HÀI LÒNG TUYỆT ĐỐI NHẤT !
Quý khách có thắc mắc về chính sách đổi trả hàng hóa và hoàn tiền có thể liên hệ trực tiếp công ty hoặc qua hotline công ty
CÔNG TY TNHH IN ẤN BAO BÌ THIÊN THANH
Địa chỉ 1: 91C/14 Ngô Chí Quốc, Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Địa chỉ 2: 95/3 Cách Mạng, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
MST: 0315653362 Hotline: 0909 411 786 – 0909 850 286 (zalo,viber)
Email : inthienthanh.hcm@gmail.com Website: inthienthanh.com
